Comment gérer les émotions difficiles à accueillir chez les usagers ?

L’Ecole Social Charleroi organise une formation: Comment gérer les émotions difficiles à accueillir chez les usagers ? Décoder les émotions des usagers, comprendre les besoins exprimés. Expérimenter des techniques de gestion corporelle et pratiquer des techniques de gestion verbale telles que la reformulation et l’écoute active.

Les 14 et 21 septembre-190€-Info: 071/20.22.98 anne.sottiaux@helha.be